UE modifică reglementările pentru companiile aeriene. Ce drepturi noi vor dobândi pasagerii începând cu 2027

Într-o schimbare semnificativă a legislației aeriene din Uniunea Europeană, pasagerii vor beneficia de un set îmbunătățit de drepturi, începând cu anul 2027. Această reformă, anunțată recent de instituțiile europene, va asigura o protecție mai robustă pentru călătorii care se confruntă cu diverse dificultăți legate de zborurile lor. Modificările au fost aprobate în urma unei discuții intense și au ca scop mediul mai sigur și mai clar pentru consumatori în industria aeriană.

După votul favorabil din Parlamentul European și aprobarea Consiliului Uniunii Europene, operatorii aerieni au termen de 12 luni pentru a-și adapta procedurile interne la noile cerințe legale. Reglementările sunt programate să intre în vigoare în a doua jumătate a anului 2027, ceea ce reprezintă un pas considerabil în direcția îmbunătățirii experienței de călătorie pentru milioane de europeni.

Reforma, venit după ani de negocieri

Regulamentul existent, cunoscut sub denumirea de EU261, este în vigoare din anul 2004 și a fost recunoscut global ca un sistem solid de protecție a drepturilor consumatorilor. Cu toate acestea, aplicația acestuia a fost criticată pe diverse baze, cum ar fi complexitatea procedurilor și întârzierile mari în obținerea despăgubirilor. Reforma actuală, rezultată din ani de negocieri între Comisia Europeană și statele membre, își propune nu doar să păstreze nivelul de protecție existent, ci și să clarifice regulile esențiale în procesul de compensare a pasagerilor.

Despăgubirile rămân la același nivel

O decizie semnificativă a acestei reforme vizează menținerea sumelor de despăgubire pe care pasagerii le pot solicita în cazul anulării unui zbor cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare sau în cazul întârzierilor care depășesc trei ore. Sumele corespunzătoare compensației vor rămâne neschimbate: 250 de euro pentru zborurile scurte, 400 de euro pentru zborurile de distanță medie și 600 de euro pentru cursele lungi. Această decizie a fost crucială în contextul presiunilor exercitate de anumite state membre care au solicitat reducerea acestor despăgubiri pentru a diminua costurile operatorilor aerieni.

Procedurile de cerere a despăgubirilor se simplifică

Reforma introduce modificări notabile în modul în care pasagerii pot solicita despăgubirile. Companiile aeriene vor fi obligate să informeze călătorii cu privire la drepturile lor în termen de maximum patru zile de la finalizarea călătoriei. Cererile de despăgubire vor putea fi depuse printr-un formular standardizat la nivel european, asigurând astfel uniformitate și claritate în informații. Pasagerii va avea la dispoziție o perioadă de nouă luni pentru a-și depune cererile, iar transportatorii vor avea obligația de a răspunde în termen de 30 de zile, fie prin plata compensației, fie printr-o explicație detaliată în caz de refuz.

Vor rămâne miliarde de euro nerevendicate

Simplificarea procesului de obținere a despăgubirilor vine ca o reacție la problema persistentă a sumelor neclaimate, estimate de organizațiile de protecție a consumatorilor la aproximativ 3,2 miliarde de euro anual. Acești bani rămân nefolosiți din cauza lipsei de informații sau a fricii pasagerilor de a naviga prin proceduri birocratice complicate.

Drepturile pasagerilor consolidate

Printre celelalte modificări notabile aduse de această reformă se numără clarificarea că fiecare bilet va include dreptul la transport gratuit pentru un obiect personal. De asemenea, prețurile indicate de companiile aeriene vor trebui să fie mai transparente, iar familiile cu copii sub 14 ani vor beneficia de locuri alăturate fără costuri suplimentare. Aceste reglementări sunt menite să asigure un confort sporit călătoriilor în familie.

Cronologia și aplicabilitatea noilor reguli

După publicarea oficială a regulamentului în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene, va exista o perioadă de tranziție de 12 luni în care companiile aeriene se vor adapta la noile norme. Dacă toate procedurile se respectă, noile reglementări vor intra în vigoare în a doua jumătate a anului 2027. Aceste schimbări nu vor afecta nivelul compensațiilor, dar vor aduce îmbunătățiri semnificative în ceea ce privește procesul de obținere a acestora, reducând timpul de așteptare și birocrația asociată.